Condiciones de venta

1. Vendedor

La tienda online SM Market está gestionada por Black Bean Advertising Agency OÜ, con código de registro 17136809, Pirni 7/2, Tallinn, Eesti, correo electrónico info@smmarket.eu. Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en la tienda tanto por consumidores como por empresas. Los clientes empresariales no tienen derecho al desistimiento de 14 días.

2. Precios y productos

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran en la cesta y en el proceso de compra antes de realizar el pedido. Las imágenes de los productos pueden diferir ligeramente del producto real en el color o los accesorios; las especificaciones son las facilitadas por el fabricante.

3. Realización del pedido

El pedido queda realizado cuando lo confirmas en el proceso de compra y lo pagas o eliges el pago mediante factura. Te enviamos una confirmación del pedido por correo electrónico. Si, tras el pedido, un producto resulta no estar disponible, nos pondremos en contacto contigo sin demora y te ofreceremos un producto alternativo, un nuevo plazo de entrega o el reembolso íntegro.

4. Pago

• ESTO Pay – pago a través de tu banca online.
• ESTO 3 – tres pagos iguales sin costes adicionales.
• Financiación – ofrecida por ESTO AS; el contrato de crédito se celebra entre tú y ESTO, que decide sobre la concesión del crédito.
• Transferencia bancaria mediante factura – el pedido se tramita una vez que el pago se ha recibido en nuestra cuenta.

5. Entrega

Realizamos entregas en todos los Estados miembros de la Unión Europea. Los precios de envío dentro de Estonia se muestran en el proceso de compra. Para las entregas en otros países de la UE calculamos los gastos de envío de cada pedido y los confirmamos por correo electrónico antes del pago; el pedido pasa a ser vinculante cuando aceptas los gastos de envío y realizas el pago. Dentro de Estonia: los productos en stock se entregan normalmente a la empresa de mensajería en 1–2 días laborables y llegan en 2–4 días laborables. Los productos marcados como disponibles bajo pedido se entregan en 1–3 semanas; te confirmamos el plazo por correo electrónico. Los muebles y productos de jardín se envían desde un almacén europeo y se entregan gratuitamente por mensajería hasta tu puerta en 5–10 días laborables. El equipamiento de hostelería se vende bajo presupuesto; la entrega o la recogida se acuerdan de forma individual. Los artículos voluminosos (máquinas de ejercicio, bicicletas) se entregan por mensajería en la puerta del edificio; el traslado al interior y el montaje no están incluidos salvo acuerdo por separado. Revisa el paquete en el momento de la entrega y anota los daños de transporte visibles en el documento del transportista.

6. Derecho de desistimiento (14 días)

El consumidor puede desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos sin necesidad de indicar el motivo. Envíanos una declaración inequívoca por correo electrónico. Devuelve los productos en un plazo de 14 días desde la comunicación, completos y, en la medida de lo posible, en su estado original. Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda; eres responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a esa. El coste directo de la devolución de los productos corre a cargo del comprador; en el caso de artículos voluminosos podemos organizar el transporte de devolución a precio de coste. Reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar más económicos, en un plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento, si bien podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos. El reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago o en la misma cuenta bancaria.

7. Garantía y reclamaciones

Puedes presentar una reclamación por un defecto que existiera en el momento de la entrega de los productos en un plazo de 2 años desde la entrega. Te rogamos que nos lo comuniques en un plazo de 2 meses desde que descubras el defecto. Muchos productos cuentan además con una garantía comercial adicional del fabricante, cuyas condiciones figuran en la documentación del producto. La garantía no cubre el desgaste normal, los daños derivados de un uso, montaje o mantenimiento inadecuados, ni los accidentes.

8. Litigios

Procuramos resolver los desacuerdos mediante negociación. Si no es posible, el consumidor puede dirigirse a la Comisión de Litigios de Consumo de la Autoridad de Protección del Consumidor y Regulación Técnica de Estonia (www.ttja.ee) o a los tribunales. Estas condiciones se rigen por la legislación de Estonia.